কার্যকর তারিখ: ২৬ আগস্ট ২০২৬
Ibadaperfume থেকে পণ্য কেনার জন্য ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনি আপনার অর্ডার ও পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট থাকুন। কোনো সমস্যা হলে নিচের Return & Refund Policy অনুযায়ী আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
নিচের পরিস্থিতিতে রিটার্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন:
রিটার্নের অনুরোধ করার আগে পণ্যটি ব্যবহার না করা এবং মূল প্যাকেজিং অক্ষত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
সুগন্ধি পণ্যের ঘ্রাণ ব্যক্তিভেদে ভিন্নভাবে অনুভূত হতে পারে। শুধুমাত্র ব্যক্তিগতভাবে ঘ্রাণ পছন্দ না হওয়া বা প্রত্যাশার সঙ্গে ঘ্রাণের মিল না থাকার কারণে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর অতিরিক্ত ব্যবহার, খোলা বা পরিবর্তন করা হলে রিটার্ন গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
পণ্য হাতে পাওয়ার পর সমস্যা দেখা দিলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। রিটার্নের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়সীমা আমাদের পক্ষ থেকে জানিয়ে দেওয়া হতে পারে।
রিটার্নের অনুরোধের সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য দিতে হতে পারে:
রিটার্ন করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর সেটি যাচাই করা হবে। রিটার্নের কারণ গ্রহণযোগ্য হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হবে।
রিফান্ডের পদ্ধতি আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি ও পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করবে।
ভুল পণ্য, ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা আমাদের কারণে কোনো সমস্যা হলে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ডেলিভারি খরচ আমরা বিবেচনা করতে পারি।
শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন বা কোনো ব্যক্তিগত কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে।
নিচের ক্ষেত্রে সাধারণত রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণ করা হবে না:
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হলে পরিস্থিতি অনুযায়ী একই বা সমমানের পণ্য দিয়ে রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করা হতে পারে।
পণ্যের স্টক না থাকলে বিকল্প সমাধান বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করা হতে পারে।
পণ্য ডেলিভারির জন্য পাঠানোর আগে অর্ডার বাতিলের সুযোগ থাকতে পারে। অর্ডার ইতোমধ্যে কুরিয়ারে পাঠানো হয়ে গেলে অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি বা রিটার্ন খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।
কোনো পণ্য ফেরত পাঠানোর আগে অবশ্যই Ibadaperfume-এর কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে রিটার্নের অনুমোদন ও প্রক্রিয়া জেনে নিন।
অনুমতি ছাড়া পাঠানো রিটার্ন গ্রহণ করা নাও হতে পারে।
Ibadaperfume প্রয়োজন অনুযায়ী এই Refund & Return Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে।